2019年火车票退票规定

随着科技的进步，火车票购票系统也日益完善，但随之而来的退票问题也让许多旅客感到困惑。2019年的火车票退票规定有哪些变化？如何正确退票？以下将为您详细解答。

一、退票时间规定

1.票面开车前48小时以上的，可以全额退票；

2.票面开车前48小时至15天之间的，按票面价格20%计收退票费；

3.票面开车前15天至2小时之间的，按票面价格50%计收退票费；

4.票面开车前2小时至开车前的，按票面价格80%计收退票费；

5.开车后，不办理退票。

二、退票方式

1.网上购票：登录12306官网或手机APP，选择“我的”-“订单”-“退票”进行操作；

2.窗口购票：携带身份证和车票到车站售票窗口办理退票；

3.代售点购票：携带身份证和车票到代售点办理退票。

三、退票手续费

1.**退票：手续费为票面价格的5%；

2.窗口退票：手续费为票面价格的10%；

3.代售点退票：手续费为票面价格的5%。

四、退票注意事项

1.退票需在票面开车前办理，开车后不办理退票；

2.退票时，需出示身份证和车票；

3.退票后，如需改签，需在开车前办理；

4.退票后，如需再次退票，需重新支付手续费。

五、特殊情况退票

1.因自然灾害、事故等不可抗力因素导致列车停运，旅客可免费退票；

2.因列车晚点超过30分钟，旅客可免费退票；

3.因旅客自身原因无法按时乘车，可按上述规定办理退票。

六、退票后的退款

1.退票后，退款将原路返回至购票时使用的支付账户；

2.退款时间：一般在办理退票后的2-3个工作日内到账。

七、退票后的改签

1.退票后，如需改签，可在开车前办理；

2.改签时，需支付改签手续费，具体费用以车站规定为准。

八、退票后的报销

1.退票后，如需报销，需提供退票证明和车票；

2.报销时，需按照公司或单位的规定进行操作。

九、退票后的个人信息保护

1.退票时，需提供身份证信息，车站将对个人信息进行保密；

2.退票后，个人信息将不再用于其他用途。

十、退票后的其他问题

1.如有其他问题，可拨打12306客服电话进行咨询；

2.如有纠纷，可向铁路客运管理部门投诉。

了解2019年火车票退票规定，有助于旅客在遇到退票问题时能够快速解决，避免不必要的麻烦。在购票时，也要注意选择合适的退票方式，确保自己的权益得到保障。