高铁退票手续费新规定2019

在2019年，我国高铁退票手续费新规定正式实施，这对于广大旅客来说无疑是一大福音。以下是关于高铁退票手续费新规定的详细解读，希望能帮助大家更好地了解并应对退票过程中的种种情况。

一、新规定

1.自2019年起，高铁退票手续费按照票面价的5%收取，最高不超过50元。

2.对于在开车前15天（不含）以上退票的，不收取手续费。

3.在开车前15天（含）至开车前48小时退票的，收取票面价的10%作为手续费。

4.开车前48小时（含）至开车前不足24小时退票的，收取票面价的20%作为手续费。

5.开车前不足24小时退票的，收取票面价的50%作为手续费。

二、退票流程

1.旅客可以通过12306官方网站、手机客户端或火车站售票窗口办理退票。

2.办理退票时，需提供购票时使用的有效身份证件。

3.退票成功后，退款将原路返回至旅客支付渠道。

三、特殊情况处理

1.因不可抗力因素（如自然灾害、交通事故等）导致旅客无法按时乘坐高铁，可在列车开车前办理退票，免收手续费。

2.因列车晚点、停运等原因导致旅客无法按时乘坐高铁，可在列车开车前办理退票，免收手续费。

3.因旅客个人原因导致无法按时乘坐高铁，需按照新规定缴纳退票手续费。

四、退票费用计算

1.退票费用=票面价×退票手续费比例。

2.退票手续费比例按照上述新规定执行。

五、退票时间限制

1.旅客可在列车开车前办理退票，免收手续费。

2.在开车前15天（含）至开车前48小时退票，收取票面价的10%作为手续费。

3.在开车前48小时（含）至开车前不足24小时退票，收取票面价的20%作为手续费。

4.开车前不足24小时退票，收取票面价的50%作为手续费。

六、退票注意事项

1.退票前请确认车次、座位等信息无误。

2.办理退票时，请携带购票时使用的有效身份证件。

3.退票成功后，退款将原路返回至旅客支付渠道。

七、退票费用退还

1.退票费用将原路返回至旅客支付渠道。

2.退款时间约为1-3个工作日。

八、退票政策咨询

1.如有退票政策相关问题，可拨打12306客服电话进行咨询。

2.也可前往火车站售票窗口或12306官方网站、手机客户端查询相关信息。

九、退票心得分享

1.在出行前，请合理安排行程，避免因个人原因导致无法按时乘坐高铁。

2.如需退票，请提前了解退票政策，合理选择退票时间。

十、

2019年高铁退票手续费新规定为广大旅客提供了更加人性化的服务。了解新规定，合理安排行程，才能在遇到退票问题时游刃有余。希望以上内容对您有所帮助。